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    -택배사: CJ택배 (1588-1255)

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              *루찌백 일부 천연소가죽 상품은 OEM 생산제품 입니다.

    *일부 인기/천연소가죽 리오더상품 주문일 경우  최대5~7일 일이상 기간이 발생될 수 있습니다.(지연시 SMS, 유선안내) 


    쇼핑몰의 성패는 빠른배송이 좌우한다!! 는 신념으로 전직원이 최대한빠른 배송을 위해 노력하고 있으나 소량으로 생산되는 시장 특성상, 

    주문량에 비해 생산량이 부족한 상품의 입고지연으로 인해 배송이 늦어질수가 있습니다.

    이런경우 따로 배송지연 상품의 전체 공지와 문자메세지로 개별연락을 드립니다.

     평균 배송일 이상으로 늦어지는 상품들의 경우는, 루찌백이 배송료를 부담하더라도 가능한 상품들만이라도 먼저 챙겨 발송해 드리고 있습니다.

    간혹, 주문량이 많은경우에는 문자연락의 시간이 늦을수 있으니 많은 양해 부탁드립니다.
     ※급하게 주문하시는 분들은 필요하신 날짜에 제품을 받을 수 있는지 꼭 문의하세요.

    ※주문서상의 메모란은, 택배기사분께 전달하고자 하는 글을 남기는 공간 입니다(예:부재시 경비실에 맡겨주세요~)

교환/반품안내

교환반품안내


교환&반품은 상품 수령일로부터 1~2일 이내에 루찌백 고객센터(1544-7960)전화 및 게시판 글 작성해 주시면 확인후 수거 접수 도와드립니다
반품할시 반품비(왕복5,000원) 가방 박스 안에 동봉후 착불로 보내주시면 됩니다.

반품 기한(상품 수령후 7일)이 경과한 경우 재반송해드리니 꼭 이용기간안에 접수 부탁드립니다 또한 사은품 받은것도 동봉해서 보내주세요 소비자 가격으로 비용 차감될수 있습니다
한진택배 아닌 다른택배를 이용할시에는 분실위험이 있습니다(분실시 책임을 지지 않습니다 ), 반드시 한진택배로 보내주세요.


반픔주소 : 부산 동래구 수안동 458번지 4층 루찌백


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-1cm 이하의 균열,오염,스크래치는 불량이 아니므로 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다. (교환시 운송비 고객 부담)

- 소가죽 상품은 1:1오더로 들어가는 수제가방이기 때문에 환불이 불가한 가방도 있습니다(이용에 참고해 주세요!)

또한 구매하시기전에 배송 및 궁금한 점이 있으시면 전화 주시고 구매해주세요.



취급시 주의사항


천연가죽 제품은 수분(비,물,땀)과 기름, 습기 및 직사광선 노출 시 변형-변색이 발생 할 수 있으니 유의하여 주세요.
가죽 관리시, 가죽 전용 왁스 제품을 이용하시고 일반 세척제나 벤젠은 절대로 사용하지 마세요.
밝은 컬러의 양가죽,누벅소재, 스웨이드 제품은 얼룩과 상처가 있는 곳에 왁스를 바르는 경우 왁스로 바로 흡수하여
컬라가 진해지며 얼룩이 더해지므로,왁스 사용을 주의하시고 테스트를 먼저 해주셔야합니다.
물 & 비에 젖었을 경우 마른천으로 가볍게 두드려서 물기를 제거하시고 직사광선이나 불을 피하고 통풍이 잘되는 그늘에서 건조해 주시기 바랍니다.
가죽은 사용에 의해 소재가 갈라지거나 마모될 수도 있으며 이는 소재의 특성일 뿐 제품의 내구성과는 관계가 없습니다.


구매방법에 따른 환불안내


-무통장입금: 환불계좌로 1일~5일 이내 입금됩니다.
-카드결제: 승인취소 후 3일~7일내 카드사 확인 가능합니다.
-실시간 계좌이체: 승인취소 후 3일~7일내 은행계좌에서 확인 가능합니다.
-휴대폰 소액결제: 통신사 정책으로 핸드폰결제(모빌리언스)를 현금으로 환불처리될시 당월30,31 결제건에 한해 환불신청이 현금환불처리되나  수수료가 빠지는 점 참고해주세요          

이월된 환불건은 수수료 차감 4.07%빠진 금액이 환불처리되어  계좌 입금됩니다.


품질보증기준 및 청약철회


품질 보증 기간은 구입일로부터 7일 이내이며, 본 제품에 이상이 있을경우 공정거래위원회고시 품목별 소비자분쟁해결기준에 의해 보상해 드립니다.
(루찌백 소비자 상담실 1544-7960)

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